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《凹凸短租平台服务规则》

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第一章 会员准入资格

1.1 车主和车辆要求

 (1)注册车(che)辆(liang)行驶公(gong)(gong)里数不超200,000公(gong)(gong)里,且(qie)为正规(gui)有效注册车(che)辆(liang),车(che)主对该车(che)辆(liang)的任(ren)何改装都(dou)符合交通部(bu)门的要求(qiu)。

(2)注册车辆(liang)至多7个(ge)座位(发动机(ji)前置)至少四个(ge)轮胎,且(qie)行驶证车辆(liang)类型为非小型专项(xiang)作业车、轻型封闭货车的机(ji)动车。

(3)车主(zhu)拥有(you)(you)(you)该(gai)车辆(liang)所(suo)有(you)(you)(you)权(quan),或经车辆(liang)所(suo)有(you)(you)(you)人授权(quan)有(you)(you)(you)权(quan)处置该(gai)车辆(liang)。

(4)车况(kuang)良好,车辆符(fu)合基本的安全要求且能提供(gong)安全驾驶保障(zhang)。

(5)具有(you)有(you)效(xiao)的车辆权(quan)属证明并(bing)已支付相关的车辆税费,且年(nian)审通(tong)过。

(6)符(fu)合国家车(che)辆排放(fang)标准,具备(bei)相关标志。

(7)车(che)(che)主已(yi)购买车(che)(che)辆机(ji)动车(che)(che)交通事(shi)故(gu)责任强(qiang)制保险(“交强(qiang)险”)和车(che)(che)辆商业险(车(che)(che)损险、第三者责任险、不计免赔)。

(8)车(che)辆具有(you)正(zheng)式的(非临时)牌照。

(9)为保证(zheng)租(zu)客(ke)更(geng)好的体(ti)验,凹凸(tu)租(zu)车(che)有权可(ke)根据车(che)辆(liang)实际接单(dan)情(qing)况更(geng)改可(ke)租(zu)日(ri)期及车(che)辆(liang)状态(tai)。

1.2 租客要求

(1)持有有效的(de)、完全(quan)的(de)(非临时的(de))驾驶执照(国(guo)际驾照暂不(bu)支(zhi)持)。

(2)持有中国身份证的租客或其(qi)他有效(xiao)身份证件的外籍租客,年(nian)龄满18周岁(sui)。

(3)在交易前累计(ji)扣分不超过11分。

(4)前(qian)3年(nian)内没有(you)酒后驾(jia)驶前(qian)科,吸毒驾(jia)驶前(qian)科或被暂(zan)停或吊销其驾(jia)照。

(5)前3年内没有有关危险驾驶和或无(wu)保(bao)险驾驶前科。

(6)前3年内没有被(bei)拒(ju)绝投(tou)保或被(bei)停保的记录。

(7)需通过凹凸租车(che)平台资质审(shen)核(he)。

第二章 租车费用

2.1 租金

(1)定价规则:车(che)(che)主可(ke)参(can)考平(ping)台给出的指导价,自主设置价格。车(che)(che)主可(ke)按照(zhao)市场(chang)供需情况(kuang)调整价格。结(jie)算(suan)价格以订单生效时价格为(wei)准。凹凸租车(che)(che)平(ping)台将审核(he)车(che)(che)主的定价,并有权将超出正常市场(chang)租  价范(fan)围(wei)的车(che)(che)辆(liang)下架。

(2)下单租期:最短8小时起租(不包括续(xu)租)。

(3)续(xu)(xu)租(zu):可按小时续(xu)(xu)租(zu),如续(xu)(xu)租(zu)不超过8小时,以小时价格计(ji)算。

(4)租(zu)(zu)(zu)期计(ji)算:可按照小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)、天(tian)(tian)(tian)、周(zhou)进行(xing)租(zu)(zu)(zu)用。系统默认租(zu)(zu)(zu)金换算标准如(ru)下(xia): 1小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)租(zu)(zu)(zu)价*8=1天(tian)(tian)(tian) 租(zu)(zu)(zu)价,1天(tian)(tian)(tian)租(zu)(zu)(zu)价*7=1周(zhou)租(zu)(zu)(zu)价。不(bu)足1小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)按1小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)计(ji)算,租(zu)(zu)(zu)期超过8小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)不(bu)超过24小(xiao)(xiao)时(shi)(shi),以1天(tian)(tian)(tian)价格(ge)计(ji)算。

2.2 增值服务

 (1)基础(chu)服(fu)务(wu)

    A)为确保租(zu)赁(lin)期(qi)间车(che)辆(liang)及租(zu)客(ke)安(an)全(quan),平台有权(quan)要求租(zu)客(ke)购(gou)(gou)买基(ji)础服务,租(zu)客(ke)下单时应当(dang)主动购(gou)(gou)买基(ji)础服务,车(che)辆(liang)发生意外时,您只需(xu)承担1500元以内的车(che)辆(liang)损(sun)失费(fei)用(yong)部分;

    B)第三方保障(zhang)赔付上(shang)限20万(wan)元

(2)优享服(fu)务

    A)保障范围内,全部车辆损失免赔(不含玻璃、 轮胎轮毂(gu)损失

    B)第(di)三(san)方保障赔付上限30万元

    C)车上(shang)人员(yuan)座(zuo)位保障(1万/座(zuo)位,含主驾驶,至多5万)

(3)尊享服务

     A)保障范围内,全部车辆损失免赔(含玻璃、 轮胎轮(lun)毂(gu)损失(shi)

     B)第三方保障赔付上限(xian)50万元

     C)车上人员座位保(bao)障(zhang)(1万(wan)/座位,含主驾(jia)驶,至多5万(wan))

     D)车辆维修期间车主交通(tong)补偿费(免(mian)赔500元)

(4)全程无(wu)忧服务

     A)保障范围内,全部车辆损失免赔(含玻璃、 轮胎(tai)轮毂(gu)损失(shi)

     B)第(di)三(san)方(fang)保障赔付上限100万元

     C)车上人(ren)员座位保(bao)障(1万/座位,含主驾驶,至多5万)

     D)车辆维(wei)修(xiu)期(qi)间车主交通补偿费(fei)(100%免赔)

     E)单独划痕(免(mian)赔2000元)

     F)车(che)损3万以下,车(che)辆折旧费(fei)免赔

轮胎损失说明:(无法单(dan)独购(gou)买;尊享服务(wu)、全程无忧服务(wu)中已包含)

如您购买尊享服务和全程无忧服务,车(che)辆(liang)正常行驶情况下发生(sheng)碰(peng)撞或刮蹭(ceng),导致(zhi)车(che)辆(liang)轮胎、轮毂(gu)单独受损,可按照如下赔付(fu)规则获(huo)得(de)赔偿。

A)轮(lun)毂赔(pei)付(fu)规则(ze):

按原(yuan)价100%赔付。

B)轮胎赔付规则:

胎(tai)龄1年内轮(lun)胎(tai)按原价的(de)100%赔付

胎(tai)龄超过1年,小于3年的轮(lun)胎(tai)按原价的80%赔付

胎(tai)龄超过(guo)3年(nian)(nian),小于5年(nian)(nian)的轮胎(tai)按原价的70%赔付(fu)

胎龄超过5年的轮胎按原价的50%赔付(fu)

赔付比(bi)例说明:胎龄增加会产生折旧,所以剩余比(bi)例费(fei)用由(you)车(che)主自(zi)行承担。

C)胎(tai)龄(ling)解释说明:在轮胎(tai)侧(ce)壁(bi)上一个(ge)说明框(kuang)中(方形),标注有该(gai)轮胎(tai)的生产(chan)日期,由四(si)位数字组成,后两位表示(shi)年(nian)份,前两位表示(shi)周(zhou)数。例: “3513”表示(shi)该(gai)轮胎(tai)是(shi)2013年(nian)第35周(zhou)生产(chan)的(2013年(nian)九月份)。

(5)驾乘人员服务

车辆(liang)正常行驶情况下发生碰(peng)撞,驾(jia)驶员或乘客遭(zao)受(shou)意外伤害事(shi)故,且(qie)在180日(ri)内因该(gai)事(shi)故造成人(ren)身伤害构成残疾或死(si)亡的(de),按照如下标准获得赔偿(chang):

A)身故(gu):最(zui)高30万元/座。

B)残(can)疾(ji):最高30万(wan)元*伤残(can)等级(ji)系数/座;举(ju)例:十级(ji)伤残(can):30万(wan)元*0.1=3万(wan)元。

C)医疗:保障起算金额(e)100元,赔付(fu)比例90%,实际花(hua)费的(de)90%赔付(fu),最高额(e)为3万元。

被保(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)人身(shen)故前已给付本条(tiao)部分残(can)疾保(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)金的,身(shen)故保(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)金应扣除(chu)已给付的残(can)疾保(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)金。

2.3 油费和电费

无论何种情(qing)况,租客均需保(bao)留租用期(qi)间加油时(shi)的发票原件。

关于油费(fei)结(jie)算,建议以下(xia)结(jie)算方式:

(1)原油位还车(建(jian)议采用)

车(che)主(zhu)(zhu)向车(che)辆(liang)借用者(zhe)交(jiao)付租赁(lin)车(che)辆(liang)时(shi)(shi)(shi),租赁(lin)车(che)辆(liang)的(de)(de)油(you)(you)(you)量刻(ke)度表(biao)中的(de)(de)载油(you)(you)(you)量至(zhi)少高于该刻(ke)度表(biao)的(de)(de)1/4,租客自理(li)驾驶过程(cheng)中的(de)(de)油(you)(you)(you)费,并(bing)在还(hai)车(che)时(shi)(shi)(shi)将油(you)(you)(you)加至(zhi)与取(qu)车(che)时(shi)(shi)(shi)相同油(you)(you)(you)位(wei)。车(che)主(zhu)(zhu)和租客之间不(bu)涉及油(you)(you)(you)费结算(suan)。此种(zhong)情况车(che)主(zhu)(zhu)与租客在交(jiao)车(che)前(qian)拍下油(you)(you)(you)表(biao)位(wei)置,协商一致即可。如还(hai)车(che)时(shi)(shi)(shi)出现纠纷,双(shuang)方需将交(jiao)车(che)前(qian)与还(hai)车(che)时(shi)(shi)(shi)的(de)(de)油(you)(you)(you)表(biao)位(wei)置拍照(zhao)提供给凹凸租车(che)平台(tai)客服。照(zhao)片需使用带(dai)拍照(zhao)时(shi)(shi)(shi)间的(de)(de)原始照(zhao)片。

(2)租客未原油(you)(you)位(wei)归还车辆,需按标准油(you)(you)量(liang)刻度补差(cha)价(jia)给车主(zhu),请根据以下标准进行结算: 

凹凸App支(zhi)持多种规(gui)格的(de)(de)油表,如16格、20格等(deng)规(gui)则的(de)(de)油表格数(shu)可供车主根据自己的(de)(de)车辆情况进(jin)行选择。

该车在满油量时的(de)油表(biao)格(ge)数,会根据车辆油表(biao)规格(ge)的(de)设置来确定。

在进行交接(jie)车的(de)油(you)量录(lu)入时,可手(shou)动填写交接(jie)车时对应油(you)表刻度值,所能(neng)输入的(de)最大数(shu)值不(bu)能(neng)超过该(gai)车配置的(de)油(you)表格数(shu)。

油(you)(you)量(liang)(liang)差(cha)价计算公式=取车交接油(you)(you)箱刻(ke)(ke)度容(rong)量(liang)(liang)(升(sheng))—还车交接油(you)(you)箱刻(ke)(ke)度容(rong)量(liang)(liang)(升(sheng))=差(cha)额容(rong)量(liang)(liang)(升(sheng)),差(cha)额容(rong)量(liang)(liang)*当(dang)日油(you)(you)品油(you)(you)价=油(you)(you)量(liang)(liang)差(cha)价。

不同(tong)车(che)型的油箱容积(ji)不同(tong),可通过(guo)车(che)辆相关(guan)介绍平台进行(xing)查(cha)询。

如还车时(shi)出现纠纷,双方需(xu)将(jiang)交车前与(yu)还车时(shi)的里(li)程表位置拍照提供给客(ke)服。照片(pian)需(xu)使用带拍照时(shi)间的原始照片(pian)。

备注(zhu):车主应保(bao)证在租客取(qu)车时,油(you)(you)箱至少有1/4的(de)存(cun)油(you)(you)量(liang)。租客应保(bao)证在还车时,油(you)(you)箱至少有1/4的(de)存(cun)油(you)(you)量(liang)。

(3)租客归(gui)还(hai)车辆油位(wei)多于取(qu)车时的(de)油位(wei),请根据以下方式进行结算(suan);

若(ruo)归还车(che)(che)辆时,还车(che)(che)油位(wei)高(gao)于取车(che)(che)时的(de)(de)油位(wei)刻度,且油位(wei)刻度差(cha)额(e)≥1/16,车(che)(che)主应返还租(zu)客该差(cha)额(e)的(de)(de)油价(jia)费用。

如还(hai)车时对于(yu)油费返还(hai)出(chu)现纠纷,双方(fang)需(xu)将交车前与还(hai)车时的油表(biao)位置(zhi)拍(pai)照提供给客(ke)服。照片需(xu)使用(yong)带拍(pai)照时间的原始照片。

(4)以下为电费结算规则(ze)进行(xing)说(shuo)明(建议以原电量(liang)还车的方式结算):

   1)车主租借给租客时车辆的剩余续航里程数,对比租客归还给车主时的车辆剩余续航里程数差额进行计算。
   2)平台建议每1公里的续航里程差额按0.28元进行计算,并结合取车和还车时的续航里程数差额,得到租客应补给车主的电费金额。
   3)计算公式,(还车续航里程数—取车续航里程数)*0.28元=应补电费金额。
   4)车主应保证在租客取车时,剩余续航里程的电量至少有1/2以上。  

2.4超里程费用

平台规定日限里程(cheng)不得低于每日200公里。

(1)车主可自行设(she)置每日(ri)(ri)限(xian)定里(li)程200公(gong)里(li)、300公(gong)里(li)或(huo)不限(xian)里(li)程,如(ru)果车主没有设(she)置,日(ri)(ri)限(xian)里(li)程将默认按照平(ping)台规定日(ri)(ri)限(xian)里(li)程每日(ri)(ri)300公(gong)里(li),超里(li)程计费(fei)按照如(ru)下平(ping)台计费(fei)标准计算(suan)。

 (2)超里程计费标(biao)准如下:

车辆日租金指导价的(de)0.5%,最低不(bu)得(de)低于(yu)0.5元(yuan)/公(gong)里(li)(li),最高不(bu)得(de)高于(yu)5元(yuan)/公(gong)里(li)(li);

如:日租金指导(dao)价(jia)为50元,则超里(li)程费用(yong)为50*0.5%=0.25元/公里(li),按0.5元/公里(li)计算;

  日租金指导价(jia)为(wei)(wei)100元,则超里(li)程费用为(wei)(wei)100*0.5%=0.5元/公(gong)里(li),按0.5元/公(gong)里(li)计算;

  日租金指导价为500元,则(ze)超里(li)程费用为500*0.5%=2.5元/公(gong)里(li),按2.5元/公(gong)里(li)计算;

  日租金指(zhi)导价为2000元,则(ze)超里程费用为2000*0.5%=10元/公里,按5元/公里计(ji)算;

  凹凸(tu)租(zu)车(che)有权对设置不合规的(de)(de)每日限定里程的(de)(de)车(che)辆进行下架处理。

2.5 车辆押金和违章押金

(1)租(zu)(zu)客(ke)选择车辆(liang)(liang)(liang)并下订单后(hou),立(li)即在系(xi)统内支付租(zu)(zu)车费用(yong)、车辆(liang)(liang)(liang)押(ya)金和(he)违章押(ya)金,车辆(liang)(liang)(liang)押(ya)金由平台系(xi)统根(gen)据具(ju)体出租(zu)(zu)车辆(liang)(liang)(liang)和(he)租(zu)(zu)赁天(tian)数(shu)计算得(de)来;

(2)如果租车(che)(che)订单未(wei)被车(che)(che)主接受,且平(ping)台无(wu)法为租客调配其他车(che)(che)辆 ,系(xi)统将在车(che)(che)主拒绝、取消订单或平(ping)台无(wu)法为租客调配其他车(che)(che)辆4小时后自动完成车(che)(che)辆押金和违章押金的退还。

(3)如租车订(ding)单被(bei)车主接受,车辆押(ya)金(jin)(jin)和违章押(ya)金(jin)(jin)退还时间详见支付页面的说明

2.6 押金暂扣

如租(zu)客在租(zu)车期间发生车辆事故、交通(tong)违章、违反平(ping)台规定(ding)的其(qi)他行为(wei),凹凸租(zu)车有权(quan)暂扣租(zu)客的租(zu)车押(ya)金和违章押(ya)金,直(zhi)到租(zu)客和车主达成该问题处(chu)理(li)的一致方案。

2.7车主收益提现

(1)交(jiao)易(yi)(yi)结束后2-3个工作日内(如遇节假日延后)平(ping)台(tai)将交(jiao)易(yi)(yi)收(shou)益结算(suan)到车主收(shou)益的账户余额中。

(2)车(che)主提交提现申请后,平台(tai)会(hui)在(zai)2~3个(ge)工(gong)作日内(如(ru)遇节假日延后)将车(che)主的(de)提现金(jin)额汇出至(zhi)车(che)主在(zai)凹凸(tu)租车(che)平台(tai)绑定的(de)银行卡内,提现金(jin)额具体的(de)到(dao)账时间(jian)视银行间(jian)资金(jin)流转(zhuan)规定而定。


(3)车(che)主(zhu)(zhu)收益可能(neng)产生的相关税费由车(che)主(zhu)(zhu)自行(xing)承担。

2.8交易结算费用调整

(1)如果车(che)主或租(zu)客对于系统自动(dong)计算(suan)的(de)交易费用(yong)有调整需求,且(qie)获得对方的(de)同意(yi),需要补价给对方的(de)车(che)主或租(zu)客必须在交易结束车(che)主确认(ren)还车(che)后4小时(shi)内(nei)(即(ji)车(che)主收益结算(suan)前)登录APP进入订(ding)单页面(mian),点(dian)击费用(yong)结算(suan),完成补价。

(2)如果(guo)车主(zhu)或租(zu)客在之(zhi)前(qian)的交易中有未支(zhi)付的欠(qian)款,平(ping)台(tai)有权在之(zhi)后的交易结(jie)算中进(jin)行补扣。

(3)由于车(che)况或车(che)主原因造(zao)成租(zu)客租(zu)用车(che)辆(liang)期间受影响,平(ping)台有权根据租(zu)客所受影响从车(che)主收益(yi)中扣除相(xiang)应费(fei)用

2.9 洁车规则

(1)洁(jie)(jie)车(che)(che)定义:车(che)(che)主交车(che)(che)外观:车(che)(che)身油漆(qi)面光亮洁(jie)(jie)净(jing)无泥(ni)灰,车(che)(che)窗玻璃干(gan)净(jing)明亮,轮(lun)(lun)胎轮(lun)(lun)毂(gu)干(gan)净(jing)无泥(ni)灰;

车主交车内饰:内饰整洁清爽无异味,座椅脚垫干净(jing)无污泥,室内无杂物、垃圾、果壳。

租客(ke)归还外观(guan):车辆(liang)无明显面积污(wu)渍(zi),泥灰或者灰尘

租客归还内饰:内饰整洁清爽无异味,座椅脚垫干净无污(wu)泥,室(shi)内(nei)无杂物、垃圾、果壳每笔订单开始/结束交车时,车主和租客都有提前清洁车辆的义务,交车时车主或租客任何一方未做到上述“洁车定义”标准的,则视为一方违约,平台将扣除违约方最少30元、最多150元的车辆清洁费用补贴给对方,如遇特殊情况以双方沟通协商为准。

(2)洗车(che)费(fei)分档收取定义:(车(che)主/租(zu)客适(shi)用(yong))

A) 普通(tong)洗车费(fei):30元(yuan)/次;

B)国家法定节假日洗车费(fei):50元/次(ci);

C) 春节期间(jian)洗车费:150/次;

D)精细化洗车:150/次(ci);车内(nei)烟(yan)灰,携(xie)带(dai)宠物遗留的毛发或脏污,车门、座椅、仪表台、顶(ding)棚和后备(bei)箱部位沾染(ran)不易(yi)去除的液体(ti)痕(hen)迹,外观面沾染(ran)柏(bo)油、树胶等极难去除的污渍;

洁车规则:

(3)车(che)(che)主(zhu)和租客应保证在车(che)(che)辆交付、或(huo)归(gui)还(hai)时,车(che)(che)辆已(yi)达到“洁(jie)车(che)(che)定义”的清洁(jie)状态。

A) 取车(che)时(shi)车(che)主无(wu)论何种(zhong)原因未符合“洁车(che)定义”所述(shu)的清洁状(zhuang)态,平台有权(quan)扣除(chu)车(che)主洁车(che)补贴给到租客(ke),租客(ke)还车(che)时(shi)无(wu)洁车(che)要求。

B) 取车(che)(che)时车(che)(che)主已洁(jie)(jie)(jie)车(che)(che),车(che)(che)辆已达到(dao)(dao)“洁(jie)(jie)(jie)车(che)(che)定义”所述的(de)清(qing)(qing)洁(jie)(jie)(jie)状(zhuang)态(tai),订单结(jie)束车(che)(che)辆归还(hai)(hai)车(che)(che)主时,租客应保证(zheng)归还(hai)(hai)的(de)车(che)(che)辆已达到(dao)(dao)“洁(jie)(jie)(jie)车(che)(che)定义”所述的(de)清(qing)(qing)洁(jie)(jie)(jie)状(zhuang)态(tai)。

C) 还车(che)时(shi)租(zu)客(ke)无论何种原因未符(fu)合“洁(jie)车(che)定(ding)义”所述的(de)(de)清洁(jie)状态,平台有权扣(kou)除租(zu)客(ke)洁(jie)车(che)补贴给到(dao)车(che)主(不含取车(che)时(shi)车(che)脏的(de)(de)租(zu)客(ke))。

D) 对于使用平(ping)台代(dai)为取车(che)、或还车(che)服务的订单,由平(ping)台(车(che)管家)根据“洁车(che)定(ding)义”所述的清洁状态进行现场确认,并依据洁车(che)规则完成扣款和补贴(tie)操作。

(4)用户自行交接:

租(zu)客自行(xing)取(qu)、还车(che)时(shi)如(ru)“洁(jie)车(che)定义”所述的(de)清(qing)洁(jie)状态认定出现分(fen)歧(qi)时(shi),建议车(che)主(zhu)和租(zu)客双方(fang)友好协商解(jie)决,如(ru)双方(fang)分(fen)歧(qi)无法(fa)通过协商达成一(yi)致时(shi),可(ke)向平(ping)台提出居间(jian)裁量请求,需双方(fang)将取(qu)车(che)前和还车(che)时(shi)的(de)车(che)辆(liang)外观、后备箱(xiang)、挡风玻璃、座椅(yi)脚垫拍照上传(chuan);照片(pian)需使用带拍照时(shi)间(jian)的(de)原始照片(pian)。
任(ren)何一(yi)方(fang)向平(ping)台提出诉求后,则视为车(che)主(zhu)、租(zu)客委托平(ping)台行(xing)使居间(jian)裁量,享有平(ping)台最(zui)(zui)终裁量权(quan),平(ping)台参照“洁(jie)车(che)规则”提出判(pan)断意见(jian),给(ji)出争议最(zui)(zui)终处理(li)结论。

备注:照片需使用带拍照时间的(de)原(yuan)始照片。

第三章 租车过程

3.1 预订车辆和合同生成

租(zu)(zu)客通过APP选择车(che)(che)辆并发送(song)租(zu)(zu)车(che)(che)请求,车(che)(che)主(zhu)将收(shou)到租(zu)(zu)客租(zu)(zu)车(che)(che)请求,车(che)(che)主(zhu)可选择接受或(huo)拒绝租(zu)(zu)客请求。

租客发送(song)租车(che)请求(qiu)后,如车(che)主(zhu)事先设定自(zi)动(dong)(dong)接单(dan)的(de),则租车(che)合同自(zi)动(dong)(dong)生(sheng)(sheng)成,对双(shuang)方均产生(sheng)(sheng)效力;

租客发送租车请求后,如车主未事(shi)先设定(ding)自动(dong)接(jie)单的,经车主通过(guo)电话按键或其他方(fang)式同平(ping)台确(que)认同意(yi)接(jie)单的,租车合(he)同生效(xiao)并对(dui)双(shuang)方(fang)产生效(xiao)力,平(ping)台将记录上述确(que)认过(guo)程(cheng)。

3.2 取消预定和违约责任

(1)取消预定的步骤(zhou)

在(zai)交易开始时间前(qian),交易任何一方可以在(zai)手机APP上的(de)订单(dan)内点击取消按钮,取消订单(dan)。平(ping)台将根据取消的(de)原因判断取消订单(dan)的(de)责任方和(he)违约罚金的(de)计算处理;

在交(jiao)易(yi)开始时(shi)间后,交(jiao)易(yi)任何(he)一(yi)方如果需(xu)要取(qu)消(xiao)交(jiao)易(yi),需(xu)联系平(ping)(ping)台(tai)热线(xian),由平(ping)(ping)台(tai)核实并决定交(jiao)易(yi)是否可以取(qu)消(xiao),如果需(xu)要取(qu)消(xiao),平(ping)(ping)台(tai)将根据取(qu)消(xiao)的原因判断取(qu)消(xiao)订单的责任方和违约(yue)罚金(jin)的计(ji)算处理。

在租客支付租车(che)费用且车(che)主同意接单(dan)前,任何一方取消订单(dan),不需支付违约罚金。

车主违约与(yu)租客(ke)违约的违约罚金(jin)规则(ze)一致。

(2)取消预(yu)定(ding)的违约罚金

A) 免(mian)责取消期

租客(ke)或车主取消订单(dan)的时间满足以下任(ren)一(yi)条(tiao)件,无违约罚金:


B)租客(ke)或车(che)主取(qu)消(xiao)订单(dan)的(de)时间不在免责(ze)取(qu)消(xiao)期内,订单(dan)取(qu)消(xiao)人需支(zhi)付(fu)违(wei)约罚金(jin),违(wei)约罚金(jin)的(de)基数为订单(dan)租金(jin)总(zong)额,计算如下:

 

C) 春(chun)节(jie)订(ding)单(订(ding)单租期任意一天包含春(chun)节(jie)时段)取(qu)消订(ding)单违约罚金规则如下:

D) 涉及(ji)节假日订单违约罚金最多(duo)可(ke)以获得2次

E) 取消预订违约罚金分配规则:

1)车主取消(xiao)订单:车主支付的违约(yue)罚金(jin)(jin)=订单租(zu)(zu)金(jin)(jin) x 违约(yue)罚金(jin)(jin)比例;(违约(yue)罚金(jin)(jin)费用的50%补偿租(zu)(zu)客,剩余50%作为平台服(fu)务费)

租客取消订单(dan):租客支(zhi)付的(de)违(wei)约(yue)罚(fa)(fa)金(jin)(jin)=订单(dan)租金(jin)(jin) x 租金(jin)(jin)罚(fa)(fa)金(jin)(jin)比例; (违(wei)约(yue)罚(fa)(fa)金(jin)(jin)费(fei)用的(de)50%补偿车主,剩余50%作为平台(tai)服(fu)务(wu)费(fei))

2)车主取消订单后,平台将会为租客调配其他车辆,如调配成功,平台将收取车主取消违约罚金的100%费用作为平台服务费;如未调配成功,平台将50%的违约罚金费用用以补偿租客,剩余50%作为平台服务费;

F)如一方(fang)(租客(ke)(ke)或车主)违(wei)(wei)约(yue),另一方(fang)(车主或租客(ke)(ke))可在”我(wo)的钱包“中获得等值金额的违(wei)(wei)约(yue)罚金;车主或租客(ke)(ke)任何一方(fang)对违(wei)(wei)约(yue)罚金存在疑(yi)问,需(xu)要在交易取消后的24小时内通知平(ping)台

(3)取消预订的基(ji)础服(fu)务(wu)(wu)(wu)费(fei)、优享服(fu)务(wu)(wu)(wu)费(fei)、尊享服(fu)务(wu)(wu)(wu)费(fei)、全(quan)程(cheng)无忧(you)服(fu)务(wu)(wu)(wu)费(fei)、驾乘(cheng)人员(yuan)服(fu)务(wu)(wu)(wu)费(fei)处(chu)理;

交(jiao)易(yi)开始时(shi)间前取消交(jiao)易(yi),原订单基(ji)础服(fu)务(wu)费(fei)、优(you)享服(fu)务(wu)费(fei)、尊享服(fu)务(wu)费(fei)、全程无忧服(fu)务(wu)费(fei)、驾乘人员服(fu)务(wu)费(fei)不收取;

交易(yi)开始时间后取消交易(yi),原订单基础(chu)服(fu)务(wu)费、优享服(fu)务(wu)费、尊享服(fu)务(wu)费、全程无忧(you)服(fu)务(wu)费、驾乘人员服(fu)务(wu)费照旧收取; 

(4)协议取消(xiao)

如双方需(xu)协议取消,需(xu)要(yao)租客(ke)或车(che)(che)主在交易取消后24小时(shi)内(nei)致电凹(ao)凸(tu)租车(che)(che)或联系订单中在线客(ke)服进行协商(shang),并根据(ju)平(ping)台判定(ding)结果确认是否支付违约罚金。

(5)其他违约情况

A)若车(che)主(zhu)在平台发(fa)布的取车(che)位置(zhi)与车(che)辆信息和实际(ji)不符合(he),且车(che)主(zhu)没有(you)获得(de)租客同意变更交车(che)地址,导致订单取消,租客免责,由车(che)主(zhu)支付(fu)罚金。

B)若车主在(zai)平台(tai)发布(bu)的车辆(liang)(liang)信息不符合车辆(liang)(liang)上架要求,车主需(xu)承担(dan)车辆(liang)(liang)在(zai)交易期(qi)间由此产(chan)生平台(tai)和租客的相关(guan)损失和费用。

C) 若车主将车辆交予(yu)租客时,油量刻(ke)度(du)低于平(ping)台要求(大于四(si)分之一(yi)),而导(dao)致租客取消订单,由车主支付罚金。

若(ruo)车(che)(che)(che)主将(jiang)车(che)(che)(che)辆交(jiao)予取(qu)送车(che)(che)(che)服(fu)务(wu)人(ren)员(yuan)时,油量刻度低于平(ping)台(tai)要求(大于四(si)分(fen)之(zhi)一),而取(qu)送车(che)(che)(che)人(ren)员(yuan)为满足同租(zu)客交(jiao)接油量刻度必须四(si)分(fen)之(zhi)一的(de)条件,则需代(dai)为车(che)(che)(che)主加油,平(ping)台(tai)将(jiang)收取(qu)车(che)(che)(che)主25元/次(ci)的(de)代(dai)加油服(fu)务(wu)费。

D)若车主将车辆交予租客时,车辆未符合“洁车定(ding)义”所述的清洁状态,无法给租客良好用车感受,而导致租客取消订单,由车主支付罚金。

E) 车(che)(che)主在(zai)平台提供的交易车(che)(che)辆(liang),应车(che)(che)况外观及内(nei)饰良好,车(che)(che)辆(liang)无影响安(an)全(quan)和驾驶(shi)的故障;若因违(wei)反以(yi)上原因导(dao)致的租客取消订单(dan),由车(che)(che)主支付罚金(jin)。

F) 因车辆有质量隐(yin)患(huan),且不配(pei)合平(ping)台进行检测的(de),平(ping)台有权取消订单,判定车主责任(ren),由(you)车主支付(fu)罚金。

G) 若租(zu)客(ke)未按照和车主(zhu)约定地点还车,租(zu)客(ke)需(xu)承担由此所产(chan)生的平台和车主(zhu)的相关损失和费用。

H)若租客未按(an)照平台(tai)(tai)规定或与车(che)主达成(cheng)的(de)订单条件使用(yong)车(che)辆,凹(ao)凸租车(che)有(you)权暂(zan)扣(kou)租客的(de)所有(you)押金并终止交易,协助车(che)主取回车(che)辆。租客需承担由(you)此产生平台(tai)(tai)和车(che)主的(de)相关损(sun)失和费(fei)用(yong)。

I)若租客在车(che)辆租用(yong)期间因驾驶(shi)习惯(guan)或(huo)其他非车(che)辆原(yuan)(yuan)因造成的情况(kuang)要求提供替换车(che)辆,平(ping)台可协助(zhu)租客重新(xin)生成订(ding)单租用(yong)其他车(che)辆并(bing)重新(xin)支付押(ya)金(jin),所(suo)有费(fei)用(yong)需(xu)要租客自(zi)行承担。原(yuan)(yuan)订(ding)单按提前还车(che)或(huo)租客取消(xiao)订(ding)单处理。

j)若车(che)(che)辆(liang)(liang)在使用(yong)期间,因为(wei)车(che)(che)辆(liang)(liang) 自身原因 故(gu)障导致租客(ke)提(ti)前还车(che)(che),不收(shou)取租客(ke)提(ti)前还车(che)(che)违约(yue)罚金。

K)取(qu)车(che)(che)必须订单(dan)(dan)租(zu)客本人且配合提供(gong)车(che)(che)辆交(jiao)接证(zheng)明,如交(jiao)车(che)(che)时照片等,若非订单(dan)(dan)租(zu)客本人或不配合提供(gong)证(zheng)明的(de),平台/车(che)(che)主有权(quan)拒绝交(jiao)接车(che)(che)辆,由此导致的(de)取(qu)消订单(dan)(dan),违约(yue)金由租客承担。

L)若车主(zhu)发现租(zu)客不适(shi)宜开车,或有意以违反协议的方(fang)式使(shi)用车辆(liang),车主(zhu)有权取消订单(dan)而无需支(zhi)付(fu)罚金(jin)。车主(zhu)需在(zai)24小时内通(tong)知平台,由客服(fu)在(zai)核实后确(que)定责任方(fang)和罚金(jin)。

M)若租(zu)客(ke)发现车辆不适(shi)宜(yi)驾驶,租(zu)客(ke)有(you)权取(qu)消订单(dan)而无需支付罚(fa)金(jin)。租(zu)客(ke)需在(zai)(zai)24小时内通知平台,由客(ke)服在(zai)(zai)核实后(hou)确(que)定(ding)责任方和罚(fa)金(jin)。

3.3 取/交车

(1)取(qu)/交车时间

建议(yi)租(zu)(zu)客提前半(ban)小时(shi)到(dao)达取(qu)车(che)(che)地点,完成(cheng)车(che)(che)辆(liang)交接检(jian)查(cha)。若租(zu)(zu)客提前用车(che)(che),租(zu)(zu)用车(che)(che)辆(liang)增值服务不涵盖提前用车(che)(che)时(shi)间(jian);若迟到(dao)取(qu)车(che)(che),系统仍会以(yi)订单开始时(shi)间(jian)为(wei)准开始计算(suan)费用。

若(ruo)实际(ji)位(wei)置(zhi)与平(ping)台描述不一致,车主有义务(wu)提前告知租客。

(2)取/交车地点

A)车(che)主(zhu)和租客(ke)双方自行(xing)交(jiao)(jiao)(jiao)接的,车(che)主(zhu)在(zai)同意交(jiao)(jiao)(jiao)易请求后,应(ying)按车(che)辆在(zai)平台所设置的交(jiao)(jiao)(jiao)接地址(zhi)进(jin)行(xing)交(jiao)(jiao)(jiao)接,若(ruo)实际位置与平台描述地址(zhi)不(bu)一(yi)致,车(che)主(zhu)有义务提前(qian)告知租客(ke),并获(huo)得租客(ke)的同意,且更改后的地址(zhi)与原地址(zhi)相(xiang)距超出(chu)三(san)公(gong)里的,车(che)主(zhu)需给予租客(ke)(或平台)至少58元(yuan)/次的交(jiao)(jiao)(jiao)通费用补(bu)贴。

B)使用平台代为取还车交接的,修改(提前/延后)订单(开始(shi)/结束)时间以及交接地址(交接地址一公里之(zhi)内免费修改),需提前4小时以上通知平台。

订单开始/结束时间(jian)、交接(jie)地址的修改需符合平台取还车预(yu)定规则。

若不符合(he)免费(fei)修(xiu)改条件,将全额扣除本次(ci)(ci)取车/还车服(fu)务费(fei)用(yong),且修(xiu)改后的二次(ci)(ci)服(fu)务需(xu)从新(xin)按取送车计费(fei)规则(ze)付费(fei)。

(3)取/交车检(jian)查(cha)

A)车主(zhu)注意事项(xiang)

 a)车(che)主必(bi)须在交接车(che)辆(liang)时,核(he)查(cha)租(zu)客的(de)(de)身份证与驾驶(shi)证,若发(fa)现不是下单(dan)(dan)租(zu)客本人,有权拒绝交接车(che)辆(liang)。由此导致的(de)(de)取消订(ding)单(dan)(dan),违约(yue)罚(fa)金由租客承担(dan)。

 b)车(che)主和租客取车(che)时需要(yao)对完整的车(che)辆外观(guan)特别是损伤处(chu)进行(xing)拍照或录像,以(yi)作为存证(zheng),避(bi)免纠纷(fen)。

 c)车主确保(bao)未遗留(liu)任何私(si)人物品在(zai)车中,若遗留(liu),风险将(jiang)由车主承担。

 d)车主应提供合法的(de)(de)、安全的(de)(de)停(ting)车条(tiao)件用以(yi)完成取/还(hai)车辆交接,期间所产生的(de)(de)停(ting)车费用由车主承担。

 e)车(che)主(zhu)有(you)义务告知车(che)辆的(de)正(zheng)确的(de)使用(yong)说明;

 f)车(che)(che)主需要(yao)保证(zheng)各类证(zheng)照齐全,包括但不限于行驶(shi)证(zheng)原(yuan)件(jian)、车(che)(che)辆年检标(biao)志、交(jiao)强险贴标(biao)或交(jiao)强险原(yuan)件(jian)。

注:若车(che)主(zhu)未提供以上(shang)证件或证件有效期(qi)过期(qi),在(zai)租车(che)期(qi)间可能(neng)产生的因车(che)辆证件缺失(shi)或过期(qi)造成的扣车(che)、车(che)辆违(wei)章(zhang)或租客(ke)其他损(sun)失(shi),全部责任和费用将由(you)车(che)主(zhu)承(cheng)担。

 B)租(zu)客注意事(shi)项(xiang)

 a) 将身份证(zheng)和驾照原件递(di)交(jiao)交(jiao)车人(ren)查核;

 b) 仔细查(cha)看(kan)车辆(liang)(liang)外(wai)观(guan)及(ji)内饰,根据车辆(liang)(liang)现(xian)状完整填写车辆(liang)(liang)交(jiao)接(jie)单,签字确(que)认并拍(pai)照留存(cun);

 c) 对全车尤其是(shi)车辆受损部(bu)位进行拍(pai)照或摄像,以作为存证,避免(mian)纠纷;

 d) 将现有(you)里程数与油量(liang)拍照留存;

 e) 查核该车行驶证原件(jian)与交(jiao)强险原件(jian)或贴标,并妥善(shan)保管(guan);

 f) 查看是(shi)否还有车(che)主私人物品遗留(liu);

 g) 如使用取(qu)还车服务(wu),租客应提(ti)供合法的(de)、安全的(de)停车条件用以完成取(qu)/还车辆(liang)交(jiao)接,因租(zu)客(ke)原因迟到取车,期间所产生的停车费用由(you)租客承担。

 h)若租客在(zai)租车(che)期间(jian),丢失任何(he)证(zheng)照,由车(che)主本人或(huo)平台补(bu)(bu)(bu)办,租客承担补(bu)(bu)(bu)办证(zheng)件的(de)所有费(fei)(fei)用(yong)(yong)(包(bao)括手续费(fei)(fei)等)并补(bu)(bu)(bu)偿(chang)车(che)辆因无法使用(yong)(yong)导致的(de)车(che)主交通费(fei)(fei)用(yong)(yong)给予车(che)主。

3.4 用车

租客用(yong)车期间,须遵守(shou)以下规(gui)则:

(1)仅限订单承租人(ren)或订单附(fu)加(jia)驾驶人(ren)驾驶,若他人(ren)用车发生事故,租车购买的(de)增值服(fu)务(wu)将不予理(li)赔。

(2)租(zu)(zu)客不得将(jiang)(jiang)租(zu)(zu)赁车(che)(che)辆(liang)驶(shi)出和车(che)(che)主(zhu)约定(ding)的行(xing)驶(shi)范(fan)围(wei)。若发生(sheng)车(che)(che)辆(liang)驶(shi)出约定(ding)范(fan)围(wei)的情况。租(zu)(zu)赁合(he)同立即(ji)终止。车(che)(che)主(zhu)或车(che)(che)主(zhu)授权(quan)人有(you)权(quan)将(jiang)(jiang)车(che)(che)辆(liang)自行(xing)取(qu)回,平台有(you)权(quan)扣除所有(you)剩余押(ya)金。

(3)租用(yong)期间(jian)若租客将(jiang)(jiang)租用(yong)车(che)辆进行抵押、转让、未得到(dao)车(che)主(zhu)许可(ke)将(jiang)(jiang)车(che)辆作为网约车(che)使(shi)用(yong)或用(yong)于其他非法活动,租赁(lin)合(he)同立(li)即终止(zhi),车(che)主(zhu)或车(che)主(zhu)授权(quan)人有(you)权(quan)将(jiang)(jiang)车(che)辆取(qu)回,平(ping)台有(you)权(quan)扣除(chu)所有(you)剩(sheng)余(yu)押金。

(4)租(zu)(zu)用期间若租(zu)(zu)客(ke)将(jiang)车辆(liang)用于绑定或注(zhu)册网约(yue)车平台账号(hao),租(zu)(zu)赁合同立即(ji)终止,车主或车主授(shou)权人有权将(jiang)车辆(liang)取回,平台有权扣(kou)除所有剩余(yu)押金。

(5)订单结(jie)束前,若租(zu)客无法(fa)(fa)准(zhun)时还(hai)车(che)(che),需至少提(ti)前4小时通知车(che)(che)主和平台延长租(zu)期。若车(che)(che)主和平台未接到延期通知或租(zu)客无法(fa)(fa)联系时,租(zu)赁合同立(li)即终止。车(che)(che)主或车(che)(che)主授权人有(you)权将车(che)(che)辆取回(hui),平台有(you)权扣除所有(you)剩余押金。

(6)租(zu)客(ke)同一时段只能(neng)租(zu)用一辆车,租(zu)车时段不能(neng)重叠。

(7)租用期间若发现(xian)租客有(you)对车(che)(che)辆(liang)进(jin)行改装(zhuang)、维修、转借他人使用或(huo)其它(ta)高风(feng)险(xian)行为的潜在可能(neng),车(che)(che)主或(huo)车(che)(che)主授权人有(you)权将车(che)(che)辆(liang)取回(hui),平台有(you)权扣除所(suo)有(you)剩余押金。

(8)除在(zai)租(zu)赁车(che)辆(liang)内(nei)部(bu)乘(cheng)坐车(che)型(xing)允许数量的乘(cheng)客(ke)外(wai),租(zu)赁车(che)辆(liang)不(bu)得(de)(de)超载(zai)搭乘(cheng)乘(cheng)客(ke),也不(bu)得(de)(de)在(zai)车(che)辆(liang)外(wai)搭乘(cheng)乘(cheng)客(ke);租(zu)赁车(che)辆(liang)不(bu)得(de)(de)在(zai)车(che)型(xing)允许的承(cheng)载(zai)能力之外(wai)搭乘(cheng)乘(cheng)客(ke)或任何(he)(he)其他(ta)财物(wu);不(bu)得(de)(de)利用车(che)辆(liang)推动、推进、拖引(yin)或牵拉其它(ta)车(che)辆(liang)、挂车(che)或任何(he)(he)其他(ta)东西;

(9)应时(shi)刻(ke)保持租(zu)赁(lin)车辆清洁(jie),并依照本(ben)协(xie)议及(ji)相关租(zu)赁(lin)协(xie)议的(de)约定(ding)及(ji)时(shi)按原状地归还(hai)租(zu)赁(lin)车辆;

(10)不得拆卸、重新安装、取(qu)走租赁车辆上任何外接(jie)或内置的(de)(de)设(she)备,包括但不限于租赁车辆上装载的(de)(de)外接(jie)设(she)备;

(11)租(zu)客不(bu)(bu)得(de)将租(zu)赁车辆(liang)(liang)用(yong)(yong)于有竞(jing)争性(xing)或高危(wei)险性(xing)的(de)(de)驾驶或比赛、不(bu)(bu)得(de)将车辆(liang)(liang)行(xing)驶至专业测(ce)试场(chang)所(suo)或车辆(liang)(liang)维修场(chang)所(suo)、不(bu)(bu)得(de)进行(xing)性(xing)能测(ce)试或驾驶教学、或营运用(yong)(yong)途(tu),如有发生,平(ping)台(tai)(tai)(tai)有权(quan)强制收(shou)回车辆(liang)(liang)并暂扣(kou)押金(jin)(jin),待损(sun)(sun)失确认(ren)后,平(ping)台(tai)(tai)(tai)有权(quan)自(zi)押金(jin)(jin)中扣(kou)除(chu)以补偿给车主(zhu)(zhu)或平(ping)台(tai)(tai)(tai)造成的(de)(de)损(sun)(sun)失,包(bao)括但不(bu)(bu)限于维修费(fei)、评估费(fei)、检测(ce)费(fei)、车主(zhu)(zhu)交通费(fei)以及(ji)收(shou)回车辆(liang)(liang)产生的(de)(de)费(fei)用(yong)(yong)等;押金(jin)(jin)不(bu)(bu)足以弥补偿损(sun)(sun)失的(de)(de),平(ping)台(tai)(tai)(tai)或车主(zhu)(zhu)均有权(quan)向租(zu)客追偿,同时平(ping)台(tai)(tai)(tai)有权(quan)要求租(zu)客按照(zhao)总(zong)损(sun)(sun)失金(jin)(jin)额的(de)(de)300%支付(fu)违约罚金(jin)(jin)。

(12)车(che)辆(liang)使用(yong)期(qi)(qi)间,租客(ke)必须保证(zheng)行(xing)车(che)记(ji)录仪的(de)正常开启和运行(xing),否(fou)则,平台有权(quan)暂扣押金(jin),并可(ke)能要(yao)求承担在用(yong)车(che)期(qi)(qi)间产生的(de)车(che)辆(liang)损坏等各(ge)种潜在责(ze)任(ren)。如果租客(ke)发现行(xing)车(che)记(ji)录仪有任(ren)何故(gu)障(zhang)而不能正常开启,租客(ke)有义务及时通知车(che)主和平台。

(13)禁止在租赁车辆(liang)内携带宠物(车主同(tong)(tong)意除(chu)外(wai))。若车主同(tong)(tong)意,宠物必须被妥(tuo)善看管。

(14)车辆仪表(biao)台(tai)显示故障灯启亮或发现车况异常现象时,租客需及时停(ting)止车辆的使用并拨打凹凸(tu)租车客服热线。

3.5 还车

  还车时间

   A)建议租客在(zai)订单结束前30分钟抵达还车(che)地点,以(yi)免造成(cheng)还车(che)延误。

若租客晚于(yu)规(gui)定时间还(hai)车,增值服务不涵盖(gai)晚于(yu)规(gui)定时间还(hai)车的时间段。

租客如需延时(shi)(shi)(shi),可以在订(ding)(ding)单(dan)结(jie)束前(qian)在APP上发(fa)出修(xiu)改订(ding)(ding)单(dan)申请,但须获得车(che)主(zhu)同意。修(xiu)改订(ding)(ding)单(dan)后的租金(jin)(jin)将重新进行(xing)计(ji)算(suan)。(例(li):如原(yuan)订(ding)(ding)单(dan)租期为(wei)(wei)(wei)8小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi),原(yuan)租金(jin)(jin)为(wei)(wei)(wei)240元(yuan)/天,修(xiu)改订(ding)(ding)单(dan)后为(wei)(wei)(wei)24小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi),原(yuan)订(ding)(ding)单(dan)8小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi)租金(jin)(jin)为(wei)(wei)(wei)240元(yuan);延长小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi)数24-8=16小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi),延长小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi)数16小(xiao)(xiao)时(shi)(shi)(shi)租金(jin)(jin)为(wei)(wei)(wei)260元(yuan),若此时(shi)(shi)(shi)车(che)主(zhu)设置的租金(jin)(jin)为(wei)(wei)(wei)260元(yuan)/天;此订(ding)(ding)单(dan)租金(jin)(jin)合(he)计(ji)为(wei)(wei)(wei)240+260=500元(yuan))

  B)若租客晚于规定时(shi)间(jian)30分(fen)钟以上还(hai)(hai)车(che),租客需支付还(hai)(hai)车(che)延(yan)误罚(fa)金给车(che)主,不(bu)同(tong)延(yan)误时(shi)期的延(yan)误罚(fa)金的计(ji)算规则如下:

 

  C)若(ruo)租客逾期还车(che),订(ding)单里(li)程(cheng)数(shu)总(zong)和(he)=实际使用车(che)辆天数(shu)*日限里(li)程(cheng)数(shu);

举例:订单(dan)租(zu)期共计(ji)2天(tian),日(ri)限(xian)里(li)(li)程(cheng)300公(gong)里(li)(li),租(zu)客逾期1天(tian)还车,订单(dan)里(li)(li)程(cheng)数总和(he)=3天(tian)*300公(gong)里(li)(li)/每天(tian),共计(ji)900公(gong)里(li)(li)。如实际(ji)使用(yong)里(li)(li)程(cheng)数大于900公(gong)里(li)(li),租(zu)客需向车主(zhu)单(dan)独(du)支付超里(li)(li)程(cheng)费(fei)用(yong)。(超里(li)(li)程(cheng)费(fei)用(yong)计(ji)算规(gui)则详见 2.4超里(li)(li)程(cheng)费(fei)用(yong))

  D)租客(ke)提前还车

  a)租(zu)(zu)客如(ru)需(xu)提(ti)前还车,需(xu)要在APP端(duan)订(ding)单(dan)页面发起修改订(ding)单(dan)的请求(qiu)并获得(de)车主同意,或(huo)者(zhe)提(ti)前联(lian)系平台(tai)确认还车时间及地点;订(ding)单(dan)中租(zu)(zu)客未使用的天数(shu)租(zu)(zu)金按照提(ti)前还车违(wei)约罚金计(ji)算(suan)。


  b)订单已(yi)使用取还(hai)车(che)服务,租(zu)(zu)客(ke)需(xu)(xu)要在距(ju)离实际还(hai)车(che)时间(jian)前4小时通知(zhi)平(ping)台,平(ping)台可安排(pai)还(hai)车(che)服务;租(zu)(zu)客(ke)通知(zhi)平(ping)台的时间(jian)距(ju)离实际还(hai)车(che)时间(jian)小于 4小时,平(ping)台成功安排(pai)还(hai)车(che)服务后,租(zu)(zu)客(ke)需(xu)(xu)要承(cheng)担(dan)因还(hai)车(che)服务产生的相(xiang)应的还(hai)车(che)服务费;

  c)订单未使用取还车服务,租(zu)客(ke)需要联系车主协商还车时间,还车由租(zu)客(ke)自行完成。

  d)车主因任何原(yuan)因无法(fa)提前(qian)交接车辆的:

  d1)如原订单(dan)有还车服(fu)务,平(ping)台(tai)(tai)会先(xian)行将车辆停放(fang)至指定地(di)点,待车主方便交接车后,由平(ping)台(tai)(tai)安排还车服(fu)务,新增(zeng)的二次还车服(fu)务费用由租客承担,按平(ping)台(tai)(tai)取(qu)还车收费标准结算(suan);

  d2)如原订单(dan)无还车(che)服务,租客(ke)需要(yao)联系平(ping)台(tai)并根(gen)据平(ping)台(tai)要(yao)求将车(che)辆停放至指定(ding)地(di)点,待车(che)主方便(bian)交接后安排还车(che),新(xin)增的(de)还车(che)服务费(fei)(fei)用(yong)由租客(ke)承(cheng)担(dan),按平(ping)台(tai)取还车(che)收(shou)费(fei)(fei)标(biao)准(zhun)结算;

  d3)原(yuan)租期内产(chan)生的(de)停车费(fei)(fei)(fei)用由租客承(cheng)担(dan),收(shou)费(fei)(fei)(fei)标准:50元(yuan)/天(tian),原(yuan)租期外产(chan)生的(de)停车费(fei)(fei)(fei)用由车主(zhu)承(cheng)担(dan),收(shou)费(fei)(fei)(fei)标准:50元(yuan)/天(tian);

  e)租客因(yin)个人原因(yin)提前还车的(de)费(fei)用计算:

   e1)免提前还车违约罚金规则需同(tong)时(shi)满足以下(xia)两个条(tiao)件:

   ①修改订单时间需提前(qian)32小(xiao)时(含(han)32小(xiao)时);

   ②修改后的订(ding)(ding)单结束(shu)时(shi)间(jian)与原订(ding)(ding)单结束(shu)时(shi)间(jian)≤4小时(shi);

   租客需(xu)自行通过APP或致电客服进行修改,平台会按(an)照租客已使用(yong)订 单时间进行费用(yong)结算,无(wu)需(xu)租客承担(dan)提前还车违约罚金;

  e2)如(ru)果租客提前还车(che)不符(fu)合第e1点的条(tiao)件,提前还车(che)违约罚金规则(ze)如(ru)下:

  提(ti)前(qian)还车(che)的(de)违(wei)约罚(fa)金 = 未使用天(tian)数租金*20%(未使用租期中不含节假日)

  提前还车的违(wei)约罚金(jin) = 未(wei)使(shi)用天数租金(jin)*30%(未(wei)使(shi)用租期中含节(jie)假日)

  未使(shi)用天数租(zu)金总额(e)(e) = 原(yuan)订单使(shi)用天数租(zu)金总额(e)(e) - 提前还车后订单租(zu)金总额(e)(e)。

*原订单使用(yong)天数为历史(shi)修改记录的(de)最长租期;

  如果租(zu)期中不(bu)含节假日,提前还车的(de)违约罚金(jin)最高不(bu)超(chao)过租(zu)客更改订(ding)单(dan)时订(ding)单(dan)未使用(yong)天数的(de)日均租(zu)金(jin)的(de)2倍。

  日均租金定义:
  订单内的每日租期占总租期时长的占比乘以当日的出租价格,然后将每天的求和,则得到日均价。
  例如,某订单从1号15点至2号11点(20小时),1号的租金为100元/天,2号的租金为200/天。则日均租金=9/20*100 +11/20*200 =155元)

 *若(ruo)车辆有周租(zu)折扣,日(ri)均租(zu)金为折前价(jia)

  e3)若租(zu)客申请提前(qian)还车后再次申请续租(zu),系统会按(an)(an)照续租(zu)后的租(zu)期与历史修改记录的最长租(zu)期进行对比,按(an)(an)照以下规则结算:

  ①续租成功后租期<历史修改记录的最长租期,则按照提前还车违约罚金规则进行收取;

  ②续租成功(gong)后租期(qi)>历史修改记录的最长租期(qi),按照现有租期(qi)计算,不再(zai)额外(wai)收取提前还车违约(yue)罚金;

f)提(ti)前还车违(wei)约罚金分配规则(ze):订单内(nei)涉及(ji)提(ti)前还车违(wei)约罚金,违约罚(fa)金(jin)费用(yong)的(de)50%补偿车主(zhu),剩余(yu)50%作为平(ping)台服务费;

g)订单车(che)(che)(che)辆租金按提前(qian)还(hai)车(che)(che)(che)的时间(jian)重新(xin)计算费(fei)用(yong);租客需承(cheng)担(dan)相(xiang)应(ying)提前(qian)还(hai)车(che)(che)(che)违约罚金支付给车(che)(che)(che)主(zhu)/平台;未使用(yong)天数的基础服(fu)务(wu)费(fei)、优享(xiang)服(fu)务(wu)费(fei)、尊享(xiang)服(fu)务(wu)费(fei)、全程无忧服(fu)务(wu)费(fei)、 驾乘(cheng)人(ren)员服(fu)务(wu)费(fei)(如有(you))不退(tui)还(hai),增值(zhi)服(fu)务(wu)期限不变。

 

第四章 事故处理

4.1事故处理及出事故理赔

用(yong)车期间(jian),若出现交通事故,则租客须遵循以(yi)下操作:

(1) 租客(ke)须第一时间报警并致电凹凸租车客(ke)服或(huo)者通过凹凸租车APP内订(ding)单详情“自助出事(shi)故(gu)(gu)理赔”功能上报事(shi)故(gu)(gu)。订(ding)单结束(shu)仍未报案的,则(ze)视为瞒报,增值服务不予(yu)赔付(fu),责任由(you)租客(ke)承担。

(2) 租客需对(dui)事故(gu)现场进行拍照(zhao),包括事故(gu)全景照(zhao)片(pian)(车辆现场位置、碰撞痕迹(ji)、事故(gu)损失全貌),物证(zheng)及(ji)特写照(zhao)片(pian)(车牌号、受损部(bu)位、受损程度(du)等),以便(bian)顺利(li)获(huo)得保(bao)险公(gong)司的赔付。

(3) 租(zu)客(ke)需配合处理相关索赔事宜(yi),包括且不限(xian)于车辆定损、第(di)三方损失(shi)费用垫(dian)付、理赔手续办理等事宜(yi),因租(zu)客(ke)过(guo)错造成理赔手续的缺失(shi)、证据毁灭等其它责任免除(chu)条(tiao)款,凹(ao)凸租(zu)车有权扣除(chu)所有押(ya)金。

(4) 车辆维修(xiu)对车主造(zao)成租期(qi)外的损失,由(you)租客承担赔(pei)偿责任(ren)。

(5) 车主需(xu)及时配合全部理赔事宜(yi),包括但(dan)不限(xian)于交强险理赔与(yu)权益转让。

(6) 受(shou)损车(che)辆须在7天内进行(xing)维修,否则视为车(che)主(zhu)自(zi)动放弃车(che)辆维修期间交(jiao)通费(fei)的(de)补偿(chang)

(7) 对于(yu)(yu)车(che)辆(liang)(liang)改装(zhuang)件(jian)的(de)(de)(de)维(wei)(wei)修(xiu)和理(li)赔(pei),以车(che)辆(liang)(liang)原配零(ling)部件(jian)作为理(li)赔(pei)标准;对于(yu)(yu)车(che)辆(liang)(liang)加装(zhuang)件(jian)的(de)(de)(de)损坏(huai),由车(che)主自(zi)行维(wei)(wei)修(xiu)并承担(dan)维(wei)(wei)修(xiu)费用;对于(yu)(yu)车(che)辆(liang)(liang)改装(zhuang)或加装(zhuang)件(jian)引(yin)发的(de)(de)(de)违章以及其他的(de)(de)(de)纠纷费用均由车(che)主自(zi)行承担(dan)

(8)交易过程中损(sun)失的车(che)(che)辆,车(che)(che)龄大于(yu)36个(ge)月(含(han)36月)的车(che)(che)辆由凹(ao)凸租(zu)车(che)(che)协议(yi)修(xiu)理(li)(li)厂(chang)维(wei)(wei)(wei)修(xiu),车(che)(che)主租(zu)客无须(xu)垫付维(wei)(wei)(wei)修(xiu)款(kuan);若车(che)(che)主需自(zi)行维(wei)(wei)(wei)修(xiu)受(shou)损(sun)车(che)(che)辆,保险公司定损(sun)金(jin)额(e)参(can)照综合(he)修(xiu)理(li)(li)厂(chang)核定,维(wei)(wei)(wei)修(xiu)金(jin)额(e)大于(yu)定损(sun)金(jin)额(e)部分由车(che)(che)主承担(dan),车(che)(che)主需先行垫付维(wei)(wei)(wei)修(xiu)款(kuan)项(xiang)提车(che)(che),递(di)送理(li)(li)赔单证进(jin)行理(li)(li)赔。

(9)为避免(mian)您(nin)的车(che)辆在维修期间再次接(jie)单(dan),请车(che)主自(zi)行(xing)登录凹(ao)凸租车(che)APP设置(zhi)车(che)辆不可(ke)租用时间。

(10)交易(yi)期间出事(shi)故换车服(fu)务(wu)使用规(gui)则:

A)如(ru)车(che)辆(liang)在交(jiao)(jiao)易(yi)期间发生交(jiao)(jiao)通事故,车(che)辆(liang)无(wu)法继(ji)续行驶时,该订单(dan)按提(ti)前还车(che)规则处理,提(ti)前结束订单(dan)违约罚金由平(ping)台(tai)承担;如(ru)租(zu)(zu)客需继(ji)续使用平(ping)台(tai)车(che)辆(liang),平(ping)台(tai)将为租(zu)(zu)客重(zhong)新匹配。租(zu)(zu)客需重(zhong)新支付租(zu)(zu)车(che)押(ya)金、违章押(ya)金、基础服务费(fei)及其他服务费(fei)。

B)如(ru)车(che)(che)(che)辆(liang)(liang)在交易期间发生(sheng)机械故障车(che)(che)(che)辆(liang)(liang)无法继(ji)续行(xing)驶时(shi)(shi),租客(ke)(ke)需第(di)一(yi)时(shi)(shi)间联系平(ping)台,平(ping)台为租客(ke)(ke)提供换(huan)车(che)(che)(che)服务(wu),换(huan)同等价(jia)位车(che)(che)(che)辆(liang)(liang)。该订(ding)单剩余租车(che)(che)(che)押(ya)金、违(wei)章押(ya)金、基础服务(wu)费(fei)等其他服务(wu)费(fei)(如(ru)原订(ding)单有)转移(yi)至下一(yi)笔订(ding)单中(zhong)。如(ru)租客(ke)(ke)需延迟还车(che)(che)(che),延迟还车(che)(che)(che)部(bu)分租金按新车(che)(che)(che)辆(liang)(liang)价(jia)格(ge)计算。

4.2 维修期间车主交通补偿

(1)租(zu)客(ke)在使(shi)用车(che)(che)辆(liang)(liang)时导致(zhi)车(che)(che)辆(liang)(liang)的损(sun)坏(huai),车(che)(che)辆(liang)(liang)租(zu)期(qi)结束后车(che)(che)辆(liang)(liang)不(bu)能正(zheng)常使(shi)用,影响车(che)(che)主自行用车(che)(che),租(zu)客(ke)应负责车(che)(che)辆(liang)(liang)维(wei)修期(qi)间的车(che)(che)主交(jiao)(jiao)通费(车(che)(che)辆(liang)(liang)正(zheng)常使(shi)用磨损(sun)、老化除(chu)外),如(ru)租(zu)客(ke)购买了(le)尊(zun)享服务,则由(you)平(ping)台(tai)承担(dan)小于等于500元人民币部分(fen),超出部分(fen)由(you)租(zu)客(ke)承担(dan);如(ru)租(zu)客(ke)购买了(le)全程无(wu)忧(you)服务,则由(you)平(ping)台(tai)承担(dan)全部车(che)(che)辆(liang)(liang)维(wei)修期(qi)间的车(che)(che)主交(jiao)(jiao)通费。

(2)维(wei)修(xiu)期(qi)(qi)自修(xiu)理开始日至车(che)(che)辆归还车(che)(che)主(zhu)日止,车(che)(che)主(zhu)交通(tong)补贴标准请见(jian)“3)车(che)(che)主(zhu)交通(tong)费计算规则”。维(wei)修(xiu)期(qi)(qi)若(ruo)在订(ding)单租期(qi)(qi)内(nei),按(an)提前(qian)还车(che)(che)违(wei)约罚金规则处(chu)理,非订(ding)单租期(qi)(qi)内(nei)的部分,租客需额外支付车(che)(che)主(zhu)交通(tong)费。

(3)车(che)主交通费计算规则:

(4)交通费核定天数规则:

 

A)在符(fu)合油漆维修(xiu)数量,但定(ding)损金额超(chao)过标(biao)准的情(qing)况下,以油漆维修(xiu)标(biao)准计算(suan)交通费;

B)由于(yu)车主单方面原(yuan)因(yin)导致的延迟交接,不计(ji)入(ru)交通费(fei)时间。

C)在修理期间内(nei),车主在未修理完毕的情况下擅自将车辆移走(zou)/将车辆驶出(chu)修理厂3公里以外(wai)的地方,即(ji)视为车辆维修完毕;

D)事故中(zhong)责任判定(ding)会(hui)员车辆为无责方,交(jiao)通(tong)费由平台(tai)承担。

4.3 车辆严重损伤补贴

适用范围(需(xu)同时满(man)足(zu)下(xia)述3个条件)

(1) 车辆在凹凸租(zu)(zu)车平(ping)台出租(zu)(zu)期(qi)间发生严重事故;严重损坏的车(che)辆(liang)指维修费用高于新车(che)指导(dao)价的20%。

(2) 车龄自行驶(shi)证注册之日起小于(yu)等(deng)于(yu)6年;

(3)补(bu)贴(tie)费用计(ji)算规(gui)则

A)车龄≤36个月=:保险公司定损金额*20%

B)36个月<车龄≤72个月=:保险公司定损金额*15%

车(che)辆(liang)已由保(bao)险公司推(tui)定为全部损(sun)失(shi)或车(che)辆(liang)被盗窃、灭失(shi)不(bu)享受此(ci)补(bu)贴(tie)

4.4 交强险保费补贴(凹凸专享福利)

(1)定义

交强险(xian)保费(fei)补贴是指车辆在凹凸租车平台出租期间发生交通事故(涉及交强险(xian))后(hou),平台对车主(zhu)给予的额(e)外福(fu)利补贴,以弥补车主(zhu)来年(nian)交强险(xian)保费(fei)上涨和基础(chu)保费(fei)无法获得优惠的影响。

(2)适用范围(wei)

A)车辆在(zai)平台出租期(qi)间(jian)发生了事故(gu)

B) 事(shi)故(gu)必须涉及到(dao)有第三方赔(pei)付的有责事(shi)故(gu),且已使用交强险理赔(pei)

(3)补(bu)贴规则:单起事故补(bu)贴基础(chu)保费的20%

 

补贴(tie)次数上限:交强险保险期自然年内最(zui)高(gao)补贴(tie)3次。

(4)补贴发放时间(jian)

自订单结(jie)束后25天内,满足(zu)适(shi)用范围条件的车辆,凹(ao)凸(tu)的工(gong)作人(ren)员会在核(he)实(shi)后主动为车主发起专(zhuan)享福(fu)(fu)利申(shen)请,福(fu)(fu)利补(bu)贴预计在3天后转账(zhang)到车主的收(shou)益账(zhang)户

4.5 道路救援

若(ruo)车辆在(zai)交易(yi)期(qi)间(jian)因故(gu)障或者事(shi)(shi)故(gu)无法行(xing)(xing)驶,租客(ke)(ke)需在(zai)保证(zheng)自身安全的前提(ti)下,在(zai)事(shi)(shi)故(gu)车辆后方150米(mi)处摆放(fang)救(jiu)援标志(警示(shi)三角架(jia))并(bing)打开危(wei)险(xian)警示(shi)灯(双跳灯)。然后,立刻致电客(ke)(ke)服(fu)热线(xian)选择道路(lu)救(jiu)援专(zhuan)线(xian),客(ke)(ke)服(fu)人员会(hui)对您进行(xing)(xing)详(xiang)细的指(zhi)导并(bing)及(ji)时施救(jiu)。

道路救援的(de)服务(wu)细(xi)则:

(1)在线技术解(jie)决:在线为客户判(pan)断(duan)车(che)辆发生异常的可能性,并提供相关建议;

(2)拖车目的地:就(jiu)近拖车原则,由平(ping)台确(que)定将车辆拖至事故所在城市的就(jiu)近维修厂或同(tong)品(pin)牌4S店;

(3)拖(tuo)车(che)(che)服务费(fei)用(yong):300公(gong)里内因(yin)出事故(gu)导致(zhi)车(che)(che)辆无法正常行驶(shi)的(de)、免费(fei)拖(tuo)车(che)(che); 300公(gong)里之外(wai)的(de)拖(tuo)车(che)(che)费(fei)用(yong)由客户(责任方)承担。因(yin)车(che)(che)辆故(gu)障导致(zhi)、管制(zhi)路(lu)段(duan),依法强制(zhi)产(chan)生的(de)拖(tuo)车(che)(che)费(fei)用(yong),以及(ji)在高(gao)速(su)公(gong)路(lu)、隧道、大桥、高(gao)架道路(lu)等收费(fei)路(lu)段(duan)产(chan)生的(de)路(lu)桥费(fei)及(ji)其他费(fei)用(yong),由租客先行垫(dian)付(fu),然后(hou)由平台(tai)判定责任后(hou),由责任方承担;

(4)现场服务(wu):换胎、充电、60分钟内现场抢(qiang)修(xiu)、零(ling)配件等费用(yong)由租客(ke)先(xian)行垫付(fu),然(ran)后(hou)由平台判(pan)定(ding)责任后(hou),由责任方(fang)承担(dan);

(5)租客(ke)申请(qing)救(jiu)援(yuan)之后,由客(ke)服人员确认救(jiu)援(yuan)项目后派(pai)单,因各救(jiu)援(yuan)地点及困境不(bu)同做以下分类(lei):

城(cheng)区市内(除(chu)灾害性天(tian)气外(wai)):正常到(dao)达时效(xiao)45分钟,早晚(wan)高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效(xiao)60分钟以内,国定(ding)节假(jia)日时效(xiao)45-90分钟;

郊县(除(chu)灾(zai)害性天气(qi)外):正常到达时效60分(fen)(fen)钟(zhong)以内(nei),早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效90分(fen)(fen)钟(zhong)以内(nei),国定节假日(ri)时效60-120分(fen)(fen)钟(zhong);

跨城案件(除(chu)灾害性天气(qi)外(wai)):时效需根据(ju)公(gong)里数预估(gu),100公(gong)里内60-90分(fen)钟(zhong),100—200公(gong)里90-/images/分(fen)钟(zhong),国定(ding)节假日时效180—360分(fen)钟(zhong),注意:由于拖车(che)车(che)速不(bu)宜过快,故时效可能会延长。

第五章   违章

(1)租(zu)(zu)客(ke)应(ying)该谨慎驾驶,合法使用(yong)车(che)(che)辆(liang),遵守交通法规;凹凸(tu)租(zu)(zu)车(che)(che)在租(zu)(zu)期(qi)内(nei)(nei)(nei)和车(che)(che)主确认还(hai)(hai)车(che)(che)后的15或30天(tian)内(nei)(nei)(nei)(违章(zhang)查(cha)询期(qi))查(cha)询租(zu)(zu)用(yong)车(che)(che)辆(liang)期(qi)间(jian)是否有违章(zhang)(国庆节、春节期(qi)间(jian)违章(zhang)查(cha)询期(qi)统一为30天(tian)),如果(guo)租(zu)(zu)车(che)(che)期(qi)间(jian)内(nei)(nei)(nei)没有违章(zhang),违章(zhang)押金将在违章(zhang)查(cha)询期(qi)后5个工作(zuo)日内(nei)(nei)(nei)先行(xing)返还(hai)(hai)。

(2)租客(ke)在(zai)违(wei)(wei)(wei)章(zhang)查询期内收到违(wei)(wei)(wei)章(zhang)通知,应当在(zai)平台(tai)通知的违(wei)(wei)(wei)章(zhang)处理(li)截(jie)止日(ri)(ri)前,主动自行(xing)至违(wei)(wei)(wei)章(zhang)处理(li)部门处理(li)违(wei)(wei)(wei)章(zhang),并向平台(tai)提交违(wei)(wei)(wei)章(zhang)已处理(li)所(suo)需的全部凭(ping)证。如租客(ke)未在(zai)违(wei)(wei)(wei)章(zhang)处理(li)截(jie)止日(ri)(ri)前完成违(wei)(wei)(wei)章(zhang)处理(li),平台(tai)将从(cong)租客(ke)押(ya)金(jin)中(zhong)扣除(chu)违(wei)(wei)(wei)章(zhang)违(wei)(wei)(wei)约(yue)金(jin)。

(3)如(ru)租客处(chu)理违(wei)章时,需使(shi)用车(che)辆(liang)行驶证原件,按订单(dan)日(ri)租金*50%*使(shi)用天数向(xiang)车(che)主支付行驶证使(shi)用费,最高(gao)不超(chao)过(guo)2000元(yuan);

使用(yong)天数说明:从取证日(ri)期(qi)开始至(zhi)(zhi)归(gui)还(hai)日(ri)止(zhi),如(ru)外地需快(kuai)递,则从快(kuai)递发出(chu)日(ri)至(zhi)(zhi)快(kuai)递寄(ji)回签收(shou)日(ri)止(zhi)。

(4)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)处理截(jie)止日(ri)通(tong)(tong)常为(wei)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)查(cha)(cha)询期后(hou)的第(di)7个(ge)(ge)自然日(ri)。如(ru)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)出(chu)现影响车(che)主车(che)辆年检(jian)、车(che)辆买卖、违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)过多、车(che)辆无法办理进京证等可能导致车(che)辆无法正常使(shi)用的情况,违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)处理截(jie)止日(ri)为(wei)平(ping)台通(tong)(tong)知租(zu)客(ke)(ke)(ke)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)信(xin)息后(hou)的第(di)1个(ge)(ge)自然日(ri)。因(yin)各地区交通(tong)(tong)管理机构公布(bu)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)信(xin)息时(shi)效性(xing)不同的原因(yin),车(che)主和平(ping)台在订(ding)单(dan)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)查(cha)(cha)询期后(hou)3个(ge)(ge)月(yue)内,如(ru)新发现租(zu)客(ke)(ke)(ke)在订(ding)单(dan)期内有违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang),平(ping)台将(jiang)通(tong)(tong)知租(zu)客(ke)(ke)(ke)处理违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang),违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)处理截(jie)止日(ri)为(wei)平(ping)台通(tong)(tong)知租(zu)客(ke)(ke)(ke)违(wei)章(zhang)(zhang)(zhang)信(xin)息后(hou)的第(di)7个(ge)(ge)自然日(ri)(如(ru)遇春(chun)节、国庆节顺延7天)。

(5)租客(ke)超过违(wei)(wei)(wei)章处(chu)理(li)截止日(ri)未(wei)处(chu)理(li)违(wei)(wei)(wei)章,平台根据逾期(qi)天数(shu)按(an)人民(min)币1000元/天计算租客(ke)需支付的违(wei)(wei)(wei)章违(wei)(wei)(wei)约金

(6)违章处(chu)理(li)截止日前,车主有义务配合租客(ke)提供(gong)租客(ke)处(chu)理(li)违章所需的(de)材(cai)料。如(ru)因车主原因无法配合租客(ke)处(chu)理(li)违章,租客(ke)可向(xiang)平台说明情(qing)况(kuang),平台将根据实际情(qing)况(kuang)延后违章处(chu)理(li)截止日。

第六章 交易中车辆的正常磨损故障处理和责任认定

6.1 如(ru)车(che)(che)辆(liang)在(zai)交(jiao)易期间,租客(ke)正(zheng)常使用车(che)(che)辆(liang)的(de)情况(kuang)下,产生以下车(che)(che)辆(liang)故障,属于车(che)(che)辆(liang)的(de)正(zheng)常磨损,由车(che)(che)主自行维(wei)修(xiu)或平台维(wei)修(xiu)后由车(che)(che)主承(cheng)担维(wei)修(xiu)的(de)费(fei)用,包括且不限(xian)于:

水温高或(huo)冷却系(xi)设备损坏

空调(diao)不制冷或空调(diao)故障

损耗(hao)件磨损(刹车片、雨刮片、轮胎(tai)等(deng))

发动机皮带断(duan)裂

音响设备、电子元件故障(zhang)

6.2 如车(che)(che)辆在交易期(qi)间(jian),租(zu)客使用车(che)(che)辆不当(dang)的情况下(xia)产(chan)生以下(xia)车(che)(che)辆故障,属于租(zu)客责任,由(you)租(zu)客承担(dan)平台维修的费用,包括且(qie)不限(xian)于:

(1)手挡车辆的离合器故障

(2)由于(yu)发动机(ji)异常熄火(如车辆进水、皮带(dai)断裂、水温高等)后,租客二次启(qi)动造成的(de)发动机(ji)故障

(3)轮胎(tai)爆胎(tai)、补胎(tai)和碾压损坏(huai)

(4)车辆仪表(biao)台显示故障灯启亮或发现车况异常现象时,租客未及(ji)时停止使用车辆

6.3若车辆(liang)在(zai)交易期间出现以上故障,租客(ke)(ke)需(xu)第一时间致(zhi)电凹凸租车客(ke)(ke)服(fu)电话(hua)转车辆(liang)保障服(fu)务部(bu)门(men)报案。平台会根(gen)据双方(fang)所提供的证据对(dui)损失作责任(ren)判定。

(1)若(ruo)一方(fang)不认可(ke)平(ping)台判定的(de)责任归属,可(ke)自行通过其他鉴定机构出(chu)具(ju)报(bao)告要求(qiu)平(ping)台重新(xin)判定责任;

(2)双方均无法举证,平台核(he)定(ding)损失后,判定(ding)双方各自(zi)承担总损失的(de)50%,车辆归还车主自(zi)行维修或者(zhe)平台维修。

第七章 会员退出机制

为保(bao)障(zhang)车(che)主和租(zu)客(ke)的利益,在任(ren)何情况下,凹凸租(zu)车(che)将保(bao)留取消(xiao)任(ren)何会员资格的权力。包括(kuo)但不限于(yu):

(1) 在租车期间发生(sheng)交通事故且单次(ci)的维修费超过车辆购置价(jia)的5%的租客(无责方不计入);

(2) 在租车期(qi)间累计(ji)出(chu)三次以上事故的租客(ke)(无责方不(bu)计(ji)入);

(3) 三(san)次以上拒绝租车(che)请求且在(zai)两个月内无任(ren)何交易的车(che)主;

(4) 明确表示不愿出租(zu)的(de)车主(zhu);

(5) 不配(pei)合遵守凹凸(tu)租车平台服(fu)务规则的车主和租客。

(6) 恶意干扰平台(tai)的正常运营(ying),破(po)坏平台(tai)的运行秩序。

(7) 以(yi)技术(shu)手段或其(qi)他方式(shi)干扰平台(tai)的(de)(de)正常运(yun)行或干扰其(qi)他用(yong)户对平台(tai)服(fu)务的(de)(de)使用(yong)。

(8)如租(zu)客出于恶意刷(shua)单、优惠(hui)券变现(xian)等(deng)非(fei)实际消费(fei)目的,首次(ci)发(fa)现(xian),该订单将(jiang)列为可(ke)疑订单,平台(tai)将(jiang)暂停支付车主收(shou)益,并在(zai)租(zu)客押(ya)金中扣除优惠(hui)券+钱包(bao)合(he)计的三倍(bei)金额;如再次(ci)发(fa)现(xian),平台(tai)将(jiang)强制下架车辆,并扣除租(zu)客全部押(ya)金,同时取消车主和租(zu)客的会员资格(ge)。

(9)如若平台认为该(gai)车(che)不适合在平台继续出租,平台有权随时下架车(che)辆且(qie)无(wu)需向(xiang)车(che)主说明理由